FAQ

1. Как бронируются и покупаются туры?
2. Что такое «горячий тур» («горящая путевка», «спецпредложение»)?
3. Как заказать «горячий тур»?
4. В чем отличия туроператора от турагентства?
5. Почему некоторые цены на отели не совпадают с другими агентствами? Как объясняется такая разница в ценах?
6. С какими туроператорами работает агентство?
7. На основании какой информации составлен каталог отелей на сайте?

1. Как бронируются и покупаются туры?

Для начала Вы можете выбрать для себя страну, куда хотели бы отправиться на отдых. Уточнить все подробности по поводу стоимости, размещения в отеле, экскурсионной и развлекательной программ и т.д. Вы можете у наших менеджеров.

Также к Вашим услугам сервис «Поиск туров», с помощью которого Вы сможете пошагово подобрать тур по интересующим Вас параметрам. Сделанный Вами заказ будет отправлен на электронную почту нашего агентства, после чего в ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами.

Мы рекомендуем Вам сразу звонить нам по телефону, так мы сможем подобрать для Вас идеальный вариант тура, исходя из Ваших конкретных пожеланий и возможностей.

Если Вы решили забронировать тур, то Вам необходимо будет обязательно посетить наше агентство, так как бронь туров по телефону не осуществляется! Конечно, по телефону Вы можете согласовать даты поездки, отель и тип размещения, стоимость тура, однако затем Вам нужно будет заключить с агентством договор и внести предоплату или же полную оплату.

2. Что такое «горячий тур» («горящая путевка», «спецпредложение»)?

«Горячий тур» или «горящая путевка» – это специальное предложение от туроператора, такой тур выкупается, как правило, за несколько дней до вылета, а цена на него значительно ниже стандартной стоимости. Это объясняется тем, что отели принимающей стороны продают невостребованные номера практически по себестоимости.

3. Как заказать «горячий тур»?

Если Вы решили заказать «горячий тур», то не стоит тратить время на телефонные звонки в наше агентство, узнавая, есть ли интересующий Вас тур в наличии. Такие путевки раскупаются очень быстро, и даже за то время, что Вы будете ехать до нашего офиса, свободных туров может не остаться.

Чтобы не упустить спецпредложение от туроператора, в такой ситуации самым правильным решением будет поездка в офис нашего агентства, где наши менеджеры подберут Вам «горячий тур» из общей базы и сразу же его забронируют.

Опытные туристы всегда прислушиваются к нашим рекомендациям относительно выбора туроператора при покупке «горячих туров». Иногда излишняя экономия, составляющая всего лишь 20 долларов, может негативно сказаться на Вашем отдыхе. Поэтому мы всегда предлагаем путевки только от проверенных операторов.

«Горящие путевки» практически всегда имеются в наличии, однако в летний сезон (конец июля – конец августа) в туры может входить размещение не в самых лучших отелях, которые могут не устроить Вас по тем или иным причинам. Так что, если Вы хотите иметь возможность выбрать удовлетворяющий всем Вашим пожеланиям отель, не стоит слишком долго тянуть с приобретением «горячего тура», а приобрести путевку уже за 1,5-2 недели до вылета.

4. В чем отличия туроператора от турагентства?

Туроператор – это организация, которая формирует туристский продукт, т.е. осуществляет поиск зарубежных партнеров, подбирает отели, маршруты, экскурсионные программы, ведет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.п.

Туристическое агентство специализируется на продвижении и реализации данного туристского продукта потенциальным клиентам. При этом туроператор, как правило, не контактирует с клиентами напрямую, эту обязанность берет на себя агентство.

5. Почему некоторые цены на отели не совпадают с другими агентствами? Как объясняется такая разница в ценах?

Наше турагентство уважает свою репутацию и своих клиентов, поэтому предлагает туры по ценам, которые рекомендованы оператором, и не связывается с ненадежными туроператорами, исключение составляют лишь случаи, когда сам клиент на этом настаивает.

Некоторые турагентства зачастую намеренно занижают стоимость путевок или же, наоборот, прибавляют к начальной цене свою надбавку, что свойственно сетям агентств. Также может быть вполне вероятно, что агентство с более низкими ценами ведет работу с недавно вышедшим на рынок туроператором либо с тем, которого нельзя отнести к категории надежных. В таких случаях у клиентов одного из подобных агентств есть все шансы испортить себе долгожданный отдых.

Некорректно оценивать только стоимость, необходимо так же учитывать качество услуг!

Качество туристской услуги – это и выдача документов в офисе агентства, а не в аэропорту (когда за час до вылета в документах будут обнаружены ошибки), консультация по всем интересующим клиента вопросам, а также встреча клиента представителем туроператора в аэропорту страны назначения и размещение в точно выбранном заранее отеле.

Конечно, Вы сначала обратите внимание на цену, однако не стоит экономить на отпуске, ведь некачественные услуги могут безвозвратно испортить Вам весь отдых!

6. С какими туроператорами работает агентство?

Мы сотрудничаем только с крупными и успевшими хорошо себя зарекомендовать, надежными туроператорами, такими как: Корал, Тез Тур, Санрайз, Асент Тревэл, Мегаполюс Групп, Мостревэл, Русский Экспресс, Ют-Данко, Вояж Люкс и другими.

7. На основании какой информации составлен каталог отелей на сайте?

Все описания отелей на нашем сайте составляются на базе каталогов туроператоров.

Во всем мире распространена стандартная классификация отелей, однако, некоторые страны не разрабатывают такую и не применяют международную классификацию. Для таких стран туроператоры самостоятельно оценивают отели, опираясь на свой опыт работы на туристическом рынке.